よくあるご質問

|表示について|

再生可能なコンテンツのファイル形式は?


静止画:jpg/png/gif/bmp
動画:wmv/mp4(H.264コーデック)
タッチ音:mp3
URL:http://から始まるアドレス(待ち受け不可)
ドキュメント:PDF(待ち受け不可)
※OSによって表示・再生できない場合があります。
※パワーポイントデータはそのままではお使いいただけないため、再生可能な形式に書き出していただきます。




最大解像度は?
4Kコンテンツも表示可能ですか?


フルHD(1920×1080、1080×1920)までです。
それ以上の場合はサポート外となります。
4KコンテンツもPCはのスペックによっては表示できるかもしれませんが、保証はもてません。




タッチした後、自動的にTOP画面に戻りますか?


無操作時間が設定分数経過すると自動的にTOP画面へ戻ります。




タッチしていない時、スクリーンセーバーのようなものを全画面で流すことはできますか?


全画面での表示はできません。
コンテンツ領域内であれば無操作時に表示する待受を設定することが出来ます。




待受をランダムで表示させることはできますか?


待受のランダム表示は対応しておりません。設定した順番通りに表示されます。




スケジュール機能はありますか?


待受のみ、時間でのスケジュールが可能です。曜日、日付指定でのスケジュールはできません。




ボタン領域におけるボタン数の制限はありますか?


無制限です。ボタン領域に並べるだけ並べられます。




ニュースや天気を放映したいのですが可能ですか?


可能です。URLでの表示となります。
別サービスの契約(有料)が必要となります。
詳しくはこちらをご覧ください。
ez-コンテンツ[(株)ニッポンダイナミックシステムズ様]




番組は横型・縦型でも対応している?


どちらも対応しております。
2画面での運用も可能です。





|その他|

Player(表示側)が増えると料金はどうなりますか?


Player1台につきライセンス費用が発生いたします。
詳しくはお問い合わせ下さい。




コンテンツの制作も可能ですか?


制作代行も対応しております。 格安の定額制・チケット制とありますので詳しくはお問い合わせ下さい。




ハードウェアは独自に用意したい!!


はい、基本的にソフトウェアのみのご提案となっておりますが、ハードウェアも含めたトータルでのご提案もしております。
独自でご用意する予定の場合はTouchnage2+推奨機器をご参考にして下さい。




発注から導入まで、どのような流れになりますか?


コンテンツ作成、デザイン込みの場合。
①発注
②コンテンツ作成についてのヒアリング
③全体構成規格、ベースデザインの準備
④コンテンツに使用する写真、説明文の素材ご準備・ご提供期間
⑤コンテンツ制作
⑥デザイン全般のご確認、修正対応
⑦デザインご承認
⑧CMS・PlayerPCセットアップ、インストール
⑨テスト運用
⑩最終修正・調整
⑪現地への設置、設定、教育
⑫運用開始




試しにTouchnageを触ってみたい!!


本サイトより体験版ダウンロードが可能です。
セキュリティの関係上ダウンロードが難しい場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。体験版インストーラディスクをお送りさせていただきます。





|仕様について|

どんなPCでも使用できるの?


CMS、Playerシステムともに WindowsOSのみの対応になります。
Win8.1・10(64bit/8GB以上)での運用を推奨しております。
Andloid・iOSなどには現在対応予定はございません。
※詳しくは「システム構成」のページに記載してあります。




無線LANでのネットワーク配信は可能?


有線LANでのご利用を推奨しております。
特に商業施設に関しましては不安定になりやす為、有線での設置をおすすめいたします。




Touchnage2+の保守はありますか?


はい、2種類の保守がございます。
■ソフトウェア・サポート
 ・ハード故障によるソフトウェア再基本設定や1年以内の不具合対応、バージョンアップ
 ・および定期訪問点検(年1回)を行います。
■お問い合わせ・サポート
 ・弊社営業日かつ営業時間内(平日9:00~18:00)の操作説明にまつわる電話サポートや、
  不具合発生時の問題切り分けを行います。
  ただし、ハードにつきましてはメーカー対応にてお願いします。
 ・保守未加入時は「メールでの問い合わせのみ」お受けし、2営業日以内の回答となります。
 ・タッチログ解析・グラフ自動生成ツール簡易版(Excel形式)をおつけします。
※詳しくは「サポート情報」のページに記載してあります。




Touchnage2+で静止画に音声、BGMなど載せることはできますか?


システム上で載せることはできません。
静止画+音声で動画として書き出すことをオススメしております!




何階層まで設定できますか?


5階層まで設定することができます。




CMSで番組(運用・表示するもの)は何番組まで作成できるの?


最大200番組まで作成することが出来ます。




CMSから各プレーヤへ違うコンテンツを配信かけることはできますか。


可能です。
プレーヤ側の設定で、取得しに行くチャンネルを設定することができるため
設定してあるチャンネルに対してCMSから配信をかければ、プレーヤはコンテンツを取得しに行きます。




Playerへの配信方法はどのようなものがありますか?


USB、もしくはネットワークでの配信が可能です。
USB(セキュリティロックのかかるものは使用できません)、ネットワークでの
配信がセキュリティ上できない場合はどちらも使わずに運用も可能ですので
ご相談ください。




印刷機能はありますか?


Touchnage2+の標準機能に含まれております。
印刷範囲はプレーヤ設定で変更可能です。




プリンタは無線でも大丈夫ですか?


可能ですが、通信が途絶えた際お客さまの手間が増えてしまうため有線環境を推奨しております。




モニタは何画面まで接続可能ですか?


基本的に2画面まで対応しております。
(例:タッチ画面1面+コンテンツ画面1面)




人感センサーとの連携はしていますか?


現在のTouchnage2+の機能には含まれておりません。
人感センサーをお使いの際は、ご相談下さい。




ビデオカメラ(防犯カメラ)と連携はできますか?


現在のTouchnage2+との連携機能は含まれておりません。
カスタム対応とさせて頂く場合がございますので、ご相談下さい。




タッチのログはでますか?
タッチログ収集について詳しく教えてください。


日ごと、月まとめのcsvが出力されます。
ご希望のお客様(お問い合わせサポート加入が条件)には簡易グラフ化の対応も行っております。
お問い合わせサポートにご加入いただいた場合、標準的なタッチ数グラフは無償でおつけしています。
お客様オリジナルのグラフになると別途費用発生いたします。
標準グラフは3営業日ほどでお送りしているのですが、オリジナルグラフは7営業日いただいております。
オリジナルですと、直帰率や離脱率などがそれにあたります。




電源の自動ON/OFFは可能ですか?


可能です。有償タイプと無償タイプがございます。
■電源ON
【有償タイプ】
・UPS制御範囲で対応させていただきます。または
・デジタルタイマーでの制御となります。
【無償タイプ】
・PCのBIOSがたまー起動の機能をもっていれば自動起動が可能です。
■電源OFF
【有償タイプ】
・UPS制御範囲で対応させていただきます。
【無償タイプ】
・PC標準機能のタスクスケジューラーで設定いたします。




無線LANでのネットワーク配信は可能?


有線LANでのご利用を推奨しております。
特に商業施設に関しましては不安定になりやす為、有線での設置をおすすめいたします。





|すべて|

再生可能なコンテンツのファイル形式は?


静止画:jpg/png/gif/bmp
動画:wmv/mp4(H.264コーデック)
タッチ音:mp3
URL:http://から始まるアドレス
   (待ち受け不可/正しく表示されないサイトもございますので事前にご相談ください)
ドキュメント:PDF(待ち受け不可)
※OSによって表示・再生できない場合があります。
※パワーポイントデータはそのままではお使いいただけないため、
  再生可能な形式に書き出していただきます。




どんなPCでも使用できるの?


CMS、Playerシステムともに WindowsOSのみの対応になります。
Win10(64bit/8GB以上)での運用を推奨しております。
Android・iOSなどには現在対応予定はございません。




無線LANでのネットワーク配信は可能?


有線LANでのご利用を推奨しております。
特に商業施設に関しましては不安定になりやすい為、有線LANをおすすめいたします。




再生可能な最大解像度は?
4Kコンテンツも表示可能ですか?


フルHD(1920×1080、1080×1920)以上での表示はサポート対象外となります。




Touchnageの保守はありますか?


はい、2種類の保守がございます。
※パッケージ版をご購入のお客様は加入不可となっております。
■ソフトウェア・サポート
 ・ハード故障およびPC変更によるソフトウェア再基本設定や不具合対応、バージョンアップ
および定期訪問点検(年1回)を行います。
■お問い合わせ・サポート
 ・弊社営業日かつ営業時間内(平日9:00~18:00)の操作説明にまつわる電話サポートや、
  不具合発生時の問題切り分けを行います。
  ただし、ハードにつきましてはメーカー対応にてお願いします。
 ・保守未加入時は「メールでの問い合わせのみ」お受けし、2営業日以内の回答となります。
 ・タッチログ解析をご要望に応じてグラフ化しています(年12回まで/以降別途費用)。
  1ヶ月分(年12回)、3ヶ月分(年4回)、半年分(年2回)、1年分(年1回)など、
  希望期間をお知らせください。
  2台以上ある場合は、合計12回までは無償対応となります。




タッチした後、自動的にTOP画面に戻りますか?


無操作時間が設定分数経過すると自動的にTOP画面へ戻ります。




タッチしていない時、スクリーンセーバーのようなものを全画面で流すことはできますか?


全画面での表示はできません。
コンテンツ領域内であれば無操作時に表示する待受を設定することが出来ます。




待受をランダムで表示させることはできますか?


待受のランダム表示は対応しておりません。設定した順番通りに表示されます。




スケジュール機能はありますか?


【Touchnage3】時間、曜日、日付指定でのスケジュール機能がございます。
【Touchnage2+】時間でのスケジュールのみ可能です。曜日、日付指定はできません。




Touchnageで静止画に音声、BGMなど載せることはできますか?


システム上で載せることはできません。 静止画と音声を合わせた動画としてご用意ください。
またそういった作業代行も可能ですのでご相談ください。




ボタン領域におけるボタン数の制限はありますか?


無制限です。ボタン領域に並べるだけ並べられます。




何階層まで設定できますか?


5階層まで設定することができます。




CMSで番組(運用・表示するもの)は何番組まで作成できるの?


最大200番組まで作成することが出来ます。




CMSから各プレーヤへ違うコンテンツを配信かけることはできますか。


可能です。
ネットワーク配信、USB配信ともに、配信先の選択を行うことができます。




ニュースや天気を放映したいのですが可能ですか?


可能です。URLでの表示となります。
別サービスの契約(有料)が必要となります。
詳しくはこちらをご覧ください。
ez-コンテンツ[(株)ニッポンダイナミックシステムズ様]




Playerへの配信方法はどのようなものがありますか?


USB(セキュリティロックのかかるものは不可)、 もしくはネットワークでの配信が可能です。 パッケージ版に関してはUSBのみ可能です。
USB、ネットワークでの配信がセキュリティ上できない場合はどちらも使わずに
運用も可能ですのでご相談ください。




印刷機能はありますか?


Touchnageの標準機能に含まれております。
印刷範囲はプレーヤ設定で変更可能です。




横型・縦型でも対応している?


どちらも対応しております。2画面での運用も可能です。
設置場所に合わせてご検討ください。




モニタは何画面まで接続可能ですか?


2画面(タッチは1画面のみ)まで対応しております。
2画面ともにタッチをご希望の場合はサポート対象外となります。




人感センサーとの連携はできますか?


Touchnageの機能には含まれておりません。
人感センサーをお使いの際は、ご相談下さい。




ビデオカメラ(防犯カメラ)と連携はできますか?


現在のTouchnageとの連携機能は含まれておりません。
カスタム対応とさせて頂く場合がございますので、ご相談下さい。




Player(表示側)が増えると料金はどうなりますか?


Player1台につきライセンス費用が発生いたします。
詳しくはお問い合わせ下さい。




タッチのログはでますか?
タッチログ収集について詳しく教えてください


日ごと、月まとめのタッチログcsvファイルが出力されます。
お問合せサポート加入のお客様に関してはタッチログ解析をご要望に応じてグラフ化
対応いたします(年12回まで/以降別途費用)。
サポート未加入でご希望のお客様は別途費用にて対応いたしますのでご相談ください。




電源の自動ON/OFFは可能ですか?


可能です。
使用する機器、条件によって方法が異なりますのでご相談ください。




コンテンツの制作も可能ですか?


可能です。コンテンツ制作のみでも承っております。
別のソフトウェアをご利用の場合であっても可能です。ご相談ください。




ハードウェアはどうしたらいい?


ハードウェア(パソコンやディスプレイなど)はお客様でご用意ください。
選定にお悩みの場合は、ご相談ください。




体験版はありますか?


お問い合わせフォームよりご連絡ください。





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